商品鑑賞期
ARRIVAL為使您更簡單輕鬆的購入商品，根據消保法第19條之規定，您收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，
鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑。退換貨時，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
鑑賞期非試用期，依消保法規定，化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞（猶豫）期，拆封即無法退換貨。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡ARRIVAL客服人員，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服LINE : @836hzyvr 客服信箱 : service@wearrival.com 客服專線 : 0800-557-786
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），在ARRIVAL可再次轉賣之狀態，否則恕不接受退貨。
若有不清楚商品退貨的標準，請與ARRIVAL客服人員聯繫。
瑕疵／錯誤商品，則請於簽收包裹隔天起七天內，提供瑕疵細部照片至ARRIVAL客服LINE(@836hzyvr)，我們將會盡快為您處理您所退回的商品。
以下情況可以接受退換貨：
- 因本公司疏失，包含：送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。
- 若因個人因素退/換貨，例如：樣式不喜歡，與想像中有出入等，亦可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求，退貨所產生之運費，則必須由消費者自行負擔。
以下情況無法接受退貨：
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費 (其他因素而申請退貨退費者則依ARRIVAL評估是否符合退貨標準而進行之)。
退換貨流程
- 換貨流程：聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 ( 103台北市承德路一段35號6樓之1 / 品悅創意國際有限公司收 / 客服專線0800-557-786 或 LINE@836hzyvr) → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送
- 退貨流程：聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 將商品與發票郵寄到 (103台北市承德路一段35號6樓之1 / 品悅創意國際有限公司收 / 客服專線0800-557-786 或 LINE@836hzyvr ) → 本公司收貨後檢查確認 → 款項退回
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，本公司會直接把退款費用，刷退至您付款的信用卡帳戶中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，本公司會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
電子發票
- 本站為響應環保與節能減碳，全面導入電子發票系統，後續訂單完成後，即可至我的訂單查詢電子發票。
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- 在您消費流程完成結單後，會以email寄送電子發票開立通知。
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